佛山拓展公司

員工關懷實施方案-佛山拓展公司

一.員工關懷的核心意義
1.什么是員工關懷?
——員工關懷是公司“以人為本”核心理念的集中體現,是員工健康成長、企業持續發展的基本保障。
為什么要關懷員工?
——培養出更加陽光愉悅的員工心態;
——營造出更加和諧融洽的團隊氛圍;
——提升團隊的凝聚力、創新力和執行力,推動企業戰略目標的實現。
2.員工關懷要達到的效果是什么?
——員工敬業,客戶滿意,企業發展。
3.關懷員工四大原則:
——大處著眼,小處著手;
    積極主動,創造滿意;
    用心用情,融入點滴;
    承諾必行,忌走形式。
二. 員工關懷的重點對象:員工關懷的對象涵蓋企業內所有員工,按照員工成長歷程和工作性質等要求,將員工分為四部分,配合戰略績效實現的要求,分階段、分層次地對員工實施具有針對性和差異性的 人文系列關懷。

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1. 員工關懷的重點對象--新員工:新加入公司、司齡不足一年的員工。包括新入司的應屆大學生、新入職的已工作人員和來自并購企業的新員工。
關注要點:對于新員工來說,最常見的問題莫過于“水土不服”,不能夠順利地適應新的環境和融入新的團隊,造成情緒低迷,狀態不佳,效率不高。
                ( 1).角色轉變。新入司的應屆大學生的首要任務是從學生到員工的角色轉變問題,也是一個心態轉變問題,企業要派工作經驗豐富、工作業績突出、與大學生有共同語言的員工來幫助他們完成轉變,最好是司齡不長的優秀大學生代表。

                ( 2).文化融合:新入職的已工作人員的首要任務是文化融合,企業要派司齡較長、了解企業文化較深、貢獻較大的員工來幫助他們完成文化融合。來自并購企業的新員工要重點進行整體的文化融合,讓他們盡快認同企業的核心價值觀和文化理念。
關懷措施:(1).入司培訓。企業要組織專門的新員工培訓,但對于三類不同的新員工,培訓的側重點有所不同。

                 (2).員工座談。領導要定期與新員工進行面對面的溝通交流,前三個月內最好每兩周溝通一次,三個月至一年內最好每月溝通一次,可以采取集體座談、分類座談或者個別座談的形式,深入了解新員工的思想動態和需求。

                 (3). “結對子”。給每個新員工指定安排一名工作職責相近、認真負責的老員工作為“結對子”的“伙伴”,隨時可給予新員工必要的協助和指點;而被選上做“伙伴”也是企業對優秀員工的一種認可和榮譽,企業也給予一定的獎勵。
                (4).在生活上,也要給與新員工足夠的關懷,比如食宿、交通、購物等方面,協助新員工逐漸適應新的生活,讓新員工感到親切和溫暖。

2.員工關懷的重點對象--長期出差及外派員工:主要包括長期出差在外的業務人員、長期外派駐場的管理干部等群體
關注要點:出差外派、駐場員工長期在客戶方工作,缺少組織關注。最終造成人才的流失
                (1).家庭關懷。長期出差及外派員工不能經?;丶?,或客戶現場離家較遠,家里的老人孩子等家庭關系可能會成為員工牽掛的重點。
                (2).工作關懷:工作上的困惑、生活上的困難很少會有機會傾訴,因此,其直接領導、人力資源部都應給予適當的關懷,讓其感受到組織的關懷。
關懷措施:(1).工作關懷。要求其直接領導每個月主動與其溝通一次,了解工作情況、生活困難,讓員工感到親切和溫暖,提高員工的忠誠度。端午、中秋、春節等節日業務線VP及人力經理進場問候
                 (2).家庭關懷。根據信息調查與統計,有選擇地對員工家里的老人、孩子、夫妻等,在其生日、特殊節日的時候,公司給予相應的關懷和關注;同時對其家庭存在的困難,如孩子上學、老人健康等方面,由公司利用社會關系盡量給予解決,以此來幫助員工穩定家庭關系,感受到企業的關懷。
                 (3).持續關注。三必訪、節日關懷等關懷方式要持續開展,讓員工始終能感受到公司對自己的關注,從而保持對公司的感情和忠誠度。
3. 員工關懷的重點對象--核心人才:是指對企業發展具有明顯影響作用并在某方面“不可代替”的員工。
關注要點:企業要注意培養核心員工的成就感和忠誠度,讓他們的價值能夠充分體現,作用能夠充分發揮,價值共建,價值共享,這是核心員工與企業互利雙贏的關鍵。
關懷措施:(1).工作關懷。要求其直接領導每月主動與其溝通一次,了解工作情況、生活困難,讓員工感到親切和溫暖,提高員工的忠誠度。
                 (2).健康關懷。處于此層面的員工一般工作壓力較大,在自身身體健康上投入的精力不是很多,因此公司的主管領導、人力資源部等都可將其作為關注點,組織體檢、體育活動等。
                 (3).家庭關懷:主要針對子女、老人的關注,可由公司組織子女相關活動、為老人安排體檢,以及將員工在公司的優秀表現等信息反饋給其家人,增強其家人的榮譽感。
4.員工關懷的重點對象--普通員工:指入司滿一年,分散在各部門各個專業崗位上的員工

關注要點 : 此層面的員工普遍為專業性工作崗位,一般穩定性較好,因此,員工關懷的聚焦點在于通過關懷的活動增強其團隊凝聚力、企業歸屬感和感恩的心態,以此激發其在普通崗位上不斷提升績效、提高專業水平的目標。

關懷措施:(1).培訓輔導。對于知識和技能不足的員工,企業可以通過培訓來彌補,并通過勞動競賽來激勵他們的學習熱情。

              ( 2).工作激勵。通過其工作績效,要求直接主管及時對其進行反饋績效結果,予以表揚或工作輔導,使其感受到組織對其成長的關注,從而提升工作積極性、團隊凝聚力。

              (3).日常關懷。三必訪、節日關懷等關懷方式要持續開展,讓員工始終能感受到公司對自己的關注,從而保持對公司的感情和忠誠度

三.員工關懷的兩大關鍵環節
1.需求分析:了解整個團隊士氣、氛圍和效率,分析員工心態與工作狀態,掌握員工關懷的需求狀況,確定整體改善的思路與關鍵點,制定針對性關懷方法。

(1)員工座談:利用座談、頭腦風暴,集中了解民意、抓住問題重點
(2)員工溝通日:定期進行,制定不同的主題和形式,利用這種主動型管理工具和溝通渠道,發現問題,尋求解決辦法。
(3)日常觀察與反思:通過觀察與反思,發現員工需求;要透過現象看到本質,深入了解問題背后的問題,才能從根本上解決問題。
(4)Q12調查網絡調查:通過問卷調查,收集潛在需求,深入分析問題根源
四.員工關懷實施計劃
計劃實施原則——分階段、有重點地實施;
                           分層次、有步驟地實施;
                          量力而行,節約費用;
                           注重精神關懷,形成關懷文化;
1.員工關懷實施計劃——員工關懷工具包
2.員工關懷實施計劃——分階段、有重點地實施
       第1階段  核心人才   長期出差及外派駐場員工    新員工
       第2階段   普通員工形成企業的人文關懷文化
五. 費用預算—分解

司齡嘉獎——7月、10月、1月
       通過分析人員流失規律,設定在員工入司1年、3年、5年、10年、15年進行司齡嘉獎。借助季度經營分析會,表彰功勛員工為公司作出的貢獻,以穩定員工、強化員工對企業的歸屬感。

      針對人群:管理干部、駐場員工
      人數預估:人
      費用標準:300元每人,全年合計    元


☆   VP及人力經理進場慰問——八月十五、春節:
        在八月十五團圓節、春節時, VP及人力經理進場慰問,從而體現公司對員工的關懷。

        針對人群:所有駐場員工
        人數預估:
        費用標準:每個200元標準,合計      元
生日祝福
       在員工生日時,送上一張直接領導親手簽名的賀卡,包含了對員工的祝福以及鼓勵和期望,同時也可通過電話、短信、郵件等傳遞領導對下屬的關注與關懷。人力行政部門溝通工作狀況以及是否存在困難

        針對人群:全員
       人數預估:人
       費用標準:0

☆  三必訪
       在員工“婚、病、喪”時,公司人力行政送去公司的關注和關懷,了解員工心理動向,體現集體家庭般的溫暖
        針對人群:全員
        人數預估:根據實際發生情況
        費用標準:每次200元
六. 費用預算—合計

月份

關懷活動

人均標準(元)

人數

費用合計

(元)

備注

全年

司齡嘉獎

300




9

2

4

VPHR進場慰問

200



端午、中秋節、春節贈送購物卡

全年

生日祝福





全年

三必訪

200



按實際人數核算

合      計



          員工關懷是一項潤物細無聲的工作,需要我們用發自內心的真誠和感情去關注并關懷他人,尤其作為管理干部、人力資源部門,一句簡單的問候、一個信任的眼神都可以成為員工關懷的一部分。佛山團建公司希望,通過實施員工關懷專項計劃,能夠實現全員關懷習慣的塑造,形成公司特有的“家”文化氛圍。























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